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Les présentes mentions légales, la politique de confidentialité et les conditions générales de vente s'appliquent au site yuzuservice.fr, édité par Yuzu Service.
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Yuzu Service — Entreprise individuelle (micro-entreprise)
Responsable de la publication : Yurie
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E-mail : yuzu.service.pro@gmail.com
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Yuzu Service accorde de l'importance à la protection de vos données personnelles.
Données collectées. Lorsque vous contactez Yuzu Service (par téléphone, e-mail, formulaire ou réseau social), les seules données transmises sont celles que vous communiquez volontairement : nom, coordonnées, contenu de votre demande.
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Conservation. Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la relation commerciale, puis supprimées.
Vos droits. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données. Pour l'exercer, contactez : yuzu.service.pro@gmail.com.
Cookies. Ce site n'utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur tiers à des fins de suivi commercial.
Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet. Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Yuzu Service, entreprise individuelle, propose ses prestations de ménage, repassage, aide à domicile non médicalisée, conciergerie, garde et promenade d'animaux, ainsi que le nettoyage de bureaux et locaux professionnels.
2. Devis. Toute prestation fait l'objet d'un devis gratuit et sans engagement, établi après échange sur les besoins du client. Le tarif définitif dépend de la nature, de la fréquence et de la durée de la prestation.
3. Réservation et paiement. Les modalités de paiement (moyens acceptés, échéances) sont précisées lors de l'établissement du devis.
4. Annulation. Les conditions d'annulation ou de report d'une prestation sont communiquées au client au moment de la prise de rendez-vous.
5. Crédit d'impôt. Certaines prestations réalisées au domicile de particuliers peuvent être éligibles au crédit d'impôt pour services à la personne, sous conditions. Les prestations de conciergerie locative et de nettoyage pour professionnels n'entrent pas dans ce cadre. Le détail de l'éligibilité est précisé sur le devis.
6. Responsabilité. Yuzu Service exerce son activité avec sérieux et professionnalisme. Les conditions d'assurance responsabilité civile professionnelle sont tenues à disposition du client sur demande.
Ces CGV constituent une base standard pour une activité de service à la personne. Elles seront affinées si nécessaire pour refléter précisément les conditions commerciales de Yuzu Service.
Médiateur de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après une réclamation écrite préalable auprès de Yuzu Service.
Le médiateur de la consommation compétent sera indiqué ici dès sa désignation. En attendant, toute réclamation peut être adressée directement à yuzu.service.pro@gmail.com.